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Généralités

Que fait Translated ?

Translated est une agence de traduction en ligne. Nous fournissons des services de traduction professionnelle pour tous types de documents dans plus de 110 langues. Nos traductions sont effectuées par des traducteurs de langue maternelle spécialisés ayant au moins 3 ans d'expérience professionnelle. Nos outils et processus internes destinés à nos traducteurs professionnels et chefs de projets sont optimisés en permanence grâce à notre expertise unique en matière de technologies de l'information et IA (intelligence artificielle).

Comment faire pour compter le nombre de mots dans un document ?

Si le document est au format WordⓇ, vous pouvez lire directement le nombre de mots dans la barre d'état en bas à gauche de la fenêtre. Sinon, vous pouvez utiliser notre
outil de comptage des mots en copiant-collant votre texte. Il vous suffira de nous communiquer le nombre de mots indiqué. Si le document est dans un format plus complexe (support papier, pdf, html, php, asp, etc.), vous pouvez nous l'envoyer directement par courriel ou par fax. Nous vous enverrons un devis très rapidement.

Que pouvez-vous traduire ?

Nous traduisons pratiquement n'importe quel format électronique en préservant le format et la mise en page d'origine.

Pour les sites web et logiciels, nous savons à quel point les balises sont importantes pour nos clients, c'est pourquoi nos traducteurs ne peuvent y avoir accès. Nous appliquons des systèmes de contrôle stricts pour vérifier leur intégrité.

Voici quelques formats que nous pouvons traduire :

exemples de formats
Office Desktop Publishing Internet Logiciels
Word Quark Xpress HTML et XHTML C, C++, C# et Java
PowerPoint FrameMaker
PHP, JSP, ASP, ASPX Perl, Python
Excel Illustrator
Javascript rc, ResX, exe
Access PageMaker
Ruby PO, Properties
Open Office InDesign User-defined XML User-defined XML
Plain Text Photoshop   MySQL, Postgres, Oracle
Autocad     Access, SQL Server, DB2
PDF     XLIFF

Pouvez-vous traduire mon site ?

Très certainement. Nous pouvons travailler directement dans le code source de votre site web en respectant l'intégrité des balises. Sur demande, nous pouvons également mettre les fichiers directement en ligne, prêts pour la navigation. Pour plus d'informations, merci de consulter notre page sur la traduction de sites web.

Travaillez-vous pour des entreprises ou des particuliers ?

La plus grande partie de nos clients sont des entreprises, mais nous travaillons souvent et avec plaisir pour des particuliers.

Quelle est la différence entre vos services Premium et Professionnel ?

Le service « Professionnel » (notre best-seller) comprend la traduction par un traducteur professionnel natif et une évaluation qualitative par un second traducteur natif, qui consiste à lire un échantillon de la traduction (et non le texte en entier) et transmettre au chef de projet dédié des commentaires écrits sur le niveau de qualité. Le service « Premium » comprend la traduction par un traducteur professionnel natif et une révision complète (100 %) par un second traducteur natif. Nous recommandons l'option « Premium » pour les traductions à des fins de publication afin d’éviter toute possible erreur linguistique ou stylistique.

Pouvez-vous conserver la mise en page de mes documents?

La mise en page et le format des documents seront respectés avec le plus grand soin. En général, nous travaillons directement sur les documents originaux en traduisant les textes sans en modifier le style ni le format.

Vos traductions sont-elles certifiées ?

Nous offrons la possibilité d'ajouter un « Certificat d'exactitude de la traduction » (voir l'exemple ici) à votre commande. Ce certificat atteste que la traduction a été effectuée par un traducteur professionnel natif au mieux de ses connaissances et compétences. Les traductions certifiées ont un coût supplémentaire de 15 € (ou 3 % du prix total pour les commandes d’un montant supérieur à 500 €). Veuillez noter que cette certification n'est pas un service de traduction assermentée, c'est-à-dire une traduction effectuée par un traducteur (assermenté) officiellement agréé. Si vous êtes intéressés par un service de traduction assermentée, veuillez visiter cette page.

Comment puis-je commander une traduction certifiée ?

Vous pouvez demander l'ajout d'un « Certificat d'exactitude de la traduction » à votre commande en ajoutant une note au cours de la dernière étape de votre commande en ligne (dans l’encadré « Notes pour le traducteur »), ou simplement le demander à notre équipe lorsque vous nous contactez par courrier électronique ou par l'intermédiaire du formulaire de contact.

Mon chef de projet traduit-il mon (mes) document(s)?

Non. Votre chef de projet vous accompagne dans la gestion de votre projet. Il / elle prépare, supervise et gère toutes les étapes liées à votre projet, du lancement jusqu'à la livraison et la facturation. Il / elle ne traduit pas vos documents, mais est responsable du contrôle final et veille à ce que votre projet soit toujours livré à temps.

Qui sont les traducteurs, alors ?

Nous travaillons avec un réseau de plus de 245 559 traducteurs professionnels du monde entier qui prendront soin de votre traduction.

Coûts

Quel est le prix d'une traduction ?

Les prix varient en fonction de la longueur, de la difficulté et du format de vos textes. Notre prix moyen est de 0,08€ par mot (environ 18 euros/ page). Pour plus d'informations, merci de consulter notre page sur les tarifs de traduction.

Comment faire pour recevoir un devis gratuit ?

Pourquoi ai-je un prix différent selon la date de consultation du devis en ligne ?

Nos prix varient en fonction de la disponibilité de nos traducteurs en temps réel. Nous utilisons un algorithme (appelé T-Rank™) qui identifie le traducteur le mieux qualifié immédiatement disponible pour chaque projet. Étant donné que la disponibilité de nos traducteurs change régulièrement, les prix sur notre site changent également.

Y a-t-il un volume ou un prix de commande minimum ?

Non, il n'y a pas de volume de commande minimum. Cependant, si vous commandez une traduction de moins de 100 mots, nous appliquerons le prix d'une traduction de 100 mots pour couvrir nos coûts de production.

Vos prix incluent-ils la TVA ?

Les prix affichés sur nos devis n'incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). La TVA est appliquée sur les factures selon les taux de TVA en vigueur dans chaque pays pour :

Délais

Quand me livrerez-vous la traduction ?

Cela dépend de la longueur du texte à traduire. Voici nos délais moyens de livraison :

En cas d'urgence, nous pouvons évidemment vous proposer une solution plus rapide.

Pouvez-vous traduire un manuel de 1 000 pages en 5 jours ?

Normalement oui.

Nous pouvons faire travailler simultanément jusqu'à 20 traducteurs sur un même projet. Nous avons travaillé sur différents projets nécessitant des flux de 50 000 mots par jour (environ 200 pages par jour).

Paiements

Comment vous régler ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Quand vous payer ?

Sous 5 jours à partir de la livraison du document traduit, si aucun accord particulier n'est pris auparavant. Votre document sera accompagné d'une facture sur laquelle figureront toutes les instructions pour le paiement.

Pour nos nouveaux clients particuliers, nous demandons généralement les informations de carte de crédit comme garantie pour la première commande lorsque le montant de cette dernière est supérieur à 250€. Il ne s'agit pas d'une demande de pré-paiement (le montant ne sera débité qu'après livraison de la traduction) mais d'une simple procédure de garantie pour la première commande.

Garanties

Quelles garanties ai-je sur la qualité de votre service ?

Comment faire pour ...

Comment vous envoyer le document ?

Si le format est électronique, vous pouvez l'envoyer en effectuant votre commande en ligne ou par courriel à info@translated.net en joignant le(s) document(s) en pièce jointe.

S'il est sur support papier, vous pouvez nous l'envoyer par fax (au numéro (+39) 06 233 200 102) ou par courrier en précisant la combinaison de langues et vos coordonnées personnelles (numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, numéro de TVA intracommunautaire - pour les entreprises uniquement). Vous recevrez un devis en moins de quatre heures.

Comment envoyer un fichier de plus de 2,5 Mo?

Normalement, notre boîte mail peut recevoir des fichiers jusqu'à 5 Mo. Pour des fichiers plus volumineux, ou pour envoyer et recevoir des documents plus confidentiels, nous pouvons vous préparer rapidement un accès FTP personnalisé.

Sécurité

Qu'est ce qu'un serveur sécurisé ?

Un serveur sécurisé permet l'échange d'informations entre deux ordinateurs par l'intermédiaire d'une connexion cryptée. Translated utilise deux serveurs sécurisés pour deux services différents :

Divers

Qu'est-ce que la localisation ?

La localisation est le processus d'adaptation d'un produit au niveau linguistique et culturel afin qu'il semble originaire du lieu-même et réponde aux exigences d'un marché déterminé (GALA, Globalization and Localization Association).

3 façons simples de compter les mots.

Si vous rencontrez des difficultés, estimez le nombre de mots et complétez votre commande.
Si le compte de mots est différent, nous ne manquerons pas de vous informer avant de commencer à travailler.

1. Copier le texte

0 mots

Remarque : Vous pourrez joindre le document original plus tard dans la commande. Nous traitons plus de 100 formats de fichier, et vous retournons le fichier traduit dans le format et la mise en page d'origine.

2. Compte de mots dans Microsoft Word™

Dans les dernières versions le nombre de mots est indiqué dans la barre d'état en bas de page.
Dans les versions précédentes, la fonction se trouve dans "Statistiques" dans le menu "Outils".

3. N'hésitez pas à nous demander de l'aide

Utilisez le formulaire de contact ou téléphonez-nous.

Si vous êtes pressé de passer commande, faites une estimation approximative du nombre de mots pour compléter la commande : Nous vous contacterons avant de commencer le travail si le compte de mots était différent.

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