• Kosten
• Levertermijn
• Betaling
• Garantie
• Hoe kan ik ...
• Veiligheid
• Diversen

Algemeen

Wat is Translated?

Translated is een dienst voor het vertalen en lokaliseren van teksten, software en websites. De vertalingen worden door professionele moedertaalsprekers uitgevoerd, nooit door vertaalsoftware.

Hoe kan ik de woorden van mijn document tellen?

Indien het een elektronisch formaat betreft (Word®), kunt u de functie "Woorden tellen" in het menu "Extra" van Word® gebruiken, of onze tool voor woordentelling. U hoeft het ons alleen mee te delen. Indien het een ander formaat betreft (papier, html, php, asp enz.), kunt u ons de bestanden rechtstreeks via e-mail of fax toesturen, zodat we u snel een prijsopgave kunnen bezorgen.

Wat kan er worden vertaald?

In theorie vertalen we zo goed als alle elektornische formaten, met behoud van het oorspronkelijke formaat en de lay-out.

Voor webinhoud en software weten we dat elke afzonderlijke tag belangrijk is, daarom maken we ze onbewerkbaar voor onze vertalers en passen we bepaalde systemen toe om de integriteit ervan na te gaan.

Hierna volgen een aantal van de formaten die we kunnen vertalen:

voorbeelden van formaten

Office	Desktop Publishing	Web	Software
Word	Quark Xpress	HTML en XHTML	C, C++, C# en Java
PowerPoint	FrameMaker	PHP, JSP, ASP, ASPX	Perl, Python
Excel	Illustrator	Javascript	rc, ResX, exe
Access	PageMaker	Ruby	PO, Properties
Open Office	InDesign	User-defined XML	User-defined XML
Plain Text	Photoshop		MySQL, Postgres, Oracle
Autocad			Access, SQL Server, DB2
PDF			XLIFF

Kunnen jullie mijn site vertalen?

Jazeker, op verzoek kunnen we ook de bestanden surfklaar online plaatsen.

Werken jullie voor bedrijven of voor particulieren?

Het merendeel van onze aanvragen is afkomstig van bedrijven, maar we werken ook vaak en met plezier voor particulieren.

Kunnen jullie de lay-out van de pagina behouden?

De lay-out en het formaat van het document blijven zorgvuldig bewaard. Normaal gezien werken we op het origineel en overschrijven de de teksten zonder de stijl of het formaat te wijzigen.

Kosten

Hoeveel kost een vertaling?

De prijs hangt af van de lengte, de moeilijkheidsgraad en het formaat van de tekst. Om u een idee te geven, kunnen we zeggen dat onze gemiddelde prijs per woord 0,08 euro's bedraagt (ongeveer 18 euro's per blad).

Hoe kan ik een gratis prijsopgave krijgen?

• Voor een tekstdocument (vb. in Word®, Excel®, PowerPoint®) kunt u de online prijsopgave gebruiken.
• Voor de andere gevallen kunt een e-mail sturen naar info@translated.net met het document in bijlage, uw contactgegevens en de doeltalen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen bij twijfel.

Levertermijn

Wanneer krijg ik de vertaling?

Dit hangt natuurlijk af van de lengte. Hierna vindt u enkele concrete voorbeelden van onze gemiddelde levertermijnen:

• tot 500 woorden - 6 uur
• van 1.000 tot 2.000 woorden - 36 uur
• meer dan 2.000 woorden - 1.500 woorden per dag.

We kunnen vanszelfsprekend een passende oplossing voorstellen bij dringende verzoeken.

Kunnen jullie een handleiding van 1.000 pagina's vertalen in 5 dagen?

Normaal gezien wel.

We kunnen tot 20 vertalers tegelijk inzetten. We hebben verschillende projecten beheerd met een omzet van 50.000 woorden per dag (ongeveer 200 pagina's per dag).

Betaling

Hoe kan ik betalen?

We aanvaarden de volgende betaalwijzen:

• creditcards over een beveiligde server (Visa, American Express, MasterCard);
• bankoverschrijving
• PayPal

Wanneer moet ik betalen?

Binnen 5 dagen na levering van de vertaling, indien niet anders werd overeengekomen.
Samen met het document, ontvangt u ook een verkoopfactuur waarop u de gegevens voor betaling terugvindt. Aan nieuwe klanten met een bestelling van meer dan 250 euro's vragen we doorgaans een voorschot.

Garantie

Welke garantie heb ik voor de kwaliteit van de dienst?

Eerst en vooral moet worden gezegd dat Translated alleen werkt met professionele, moedertaalsprekende vertalers, en dat we door het feit dat we via internet werken, een grotere toegang hebben tot gekwalificeerde vertalers dan gewone, traditionele vertaalbureaus.

Dit gezegd zijnde, bieden we twee kwaliteitsgaranties. De eerste is expliciet en staat vermeld in de verkoopvoorwaarden.
De tweede is impliciet, meer daarom niet minder overtuigend: de betaling gebeurt achteraf. Dit betekent dat u alleen betaalt voor het werk nadat u het hebt beoordeeld.

Welke garanties heb ik voor de levertermijn?

Translated garandeert levering binnen de vooropgestelde termijn.
U kunt de verkoopvoorwaarden raadplegen voor de details.

Welke procedures gebruiken jullie om vertrouwelijkheid te garanderen?

U vindt deze info op de pagina Vertrouwelijkheid.

Hoe kan ik ...

Hoe kan ik jullie de documenten toesturen?

Indien het een elektronisch formaat betreft, kunt u de procedure voor online bestellingen volgen of ons het document in bijlage toesturen naar info@translated.net. In papierformaat kunt u het ons toesturen via fax, post of koerier.

Het bestand is een papierformaat, kan ik een prijsopgave krijgen?

U kunt ons het document via fax toesturen op het nummer (+39) 06 233 200 102 met vermelding van de doeltaal en uw persoonlijke gegevens (telefoonnummer, e-mail, adres, btw-nummer). We bezorgen u een prijsopgave binnen zes uur.

Hoe kan ik jullie een bestand toesturen van meer dan 2,5  MB?

Normaal gezien aanvaarden we elektronische documenten tot 5  MB. Voor meer omvangrijke bestanden kunnen we u een heel snelle FTP-toegang geven.

Veiligheid

Wat is een beveiligde server?

Een beveiligde server betekent dat er gegevens kunnen worden uitgewisseld tussen computers met een gecodeerde verbinding.
Translated gebruikt twee beveiligde servers voor twee verschillende diensten:

• voor veilige transacties met creditcards;
• voor het uitwisselen van vertrouwelijke documenten met klanten en vertalers.

Beide servers beschikken over een coderingsniveau van 128  bit, de maxiamle beveiliging die momenteel mogelijk is.

Diversen

Wat is lokalisatie?

Lokalisatie is het vertaalproces van een softwareapplicatie of website, waarbij deze vanuit taalkundig en cultureel oogpunt wordt aangepast aan de gebruikers en de doelmarkt van het product.