品質を保証し、納期を厳守します

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当社の保証

Translated社は品質と納期の明確な保証をご提供しています。 翻訳の仕上がりにご満足頂けない場合には、出来るだけ短期間で別のバージョンを提案します。 この二番目の翻訳にもミスが認められた場合、お客様には代金の一部または全額の払い戻しを受ける権利があります。 以下にクレーム申し立ての条件と手順をご説明します。

合意の翻訳時間の1/3以上納期が遅れた場合で、遅延の原因が直接、Translated社にあり、Translated社のみの責任である場合には、代金の最大100%を払い戻します。

販売規約

本販売規約はTranslated有限会社が顧客のために実施する全ての業務に適用されます。

全ての翻訳依頼は、当事者同士で合意された価格を明記した発注書を伴わなければなりません。 上述の発注書は郵便、電子メール、Faxのいずれかの手段で発送されなければならず、この発注書がない場合、当社は翻訳を開始しない権利を保有します。

技術文書には、顧客から提供された参考文書、文書をより良く理解するための図面、略図などが添付されます。

書面による特別な取り決めがない限り、翻訳料はソース言語のワードカウント(単語数のカウント)によって計算されます。

顧客が発注をキャンセルする場合、既に翻訳済みの場合には代金の100%、翻訳が中断されている場合には代金の50%が請求されます。

特別な指定がない限り、請求書は発行から就業日5日以内に支払われなければなりません。

支払いの如何なる遅延、または不履行も、事前通知及び他の正規手続きなく、顧客が支払うべき全額を即時請求する理由となります。 Translated有限会社はこの遅延支払いが行われる日までの利子(イタリア銀行の公定レートで計算)を請求する権利があります。 いずれにせよ、顧客は訴訟解決にかかった費用を返金しなければなりません。

支払いが遅れた場合、進行中の翻訳は中断されます。

Translated社は如何なる場合にも、文体にご満足頂けない翻訳に対し、責任を負うことは出来ません。 特に宣伝・広告用文書について、Translated社の翻訳サービスでは明確な要請がない場合、普通に翻訳されてしまいます。 ソース言語と異なる宣伝用文書を起草するのは、Translated社の仕事ではありません。 いずれにしても、当社の責任は請求額の範囲に限定されています。

クレームの申し立ては、納品または部分納品から就業日7日以内に受取通知付き書留が届いた場合にのみ、受理されます。 全てのクレーム申し立てにはクレーム対象となった翻訳の原本が添付されていなければなりません。 このクレーム申し立て期間が過ぎると、翻訳に誤りがなかったと判断されます。

顧客にご満足頂けなかった場合、すなわち既定の期間内にクレーム申し立てがあった場合には、Translated社は自社負担で発注時に取り決められた翻訳時間の1/3+24時間以内に、クレームのあった翻訳の再編版を納品します。 上述の翻訳(最後の翻訳)の品質次第で、Translated社は自社の裁量で払い戻しの金額を決定します。

Translated社はTranslated社が直接管理していないFax、モデム、メール、及び他の郵送手段または運送手段の故障または不具合に起因する遅延に対して責任を負いません。

納品が取り決められた納期より1/3以上遅れた場合で、遅延の原因が直接Translated社にあり、Translated社のみの責任である場合には、当事者同士の決定に従って、遅延した翻訳の代金の最大100%が払い戻しされます。

如何なる場合にも、翻訳の一部に認められた欠陥によって、翻訳全体に問題があると見なされることはありません。 Translated社は修正を行う権利を有しています。

当事者同士の書面による合意のみが考慮の対象となります。 全ての争議はローマ裁判所の管轄で行われます。 支払い不履行の場合、未払いの翻訳の発表、翻訳の一部または全部の複製は違法と見なされます。 Translated社は未払いの資料・文書を使用した顧客に対し、翻訳代金の即時支払いを要求し、該当する場合には著作権に起因する賠償金を請求する権利を有しています。

責任

TRANSLATED有限会社及び関連業者は、提供するサービスに関する幾つかの保証及び条件(売り上げに関する全ての暗黙の保証、特定目的への適合性、所有権、他人の権利の非侵害性を含む)は認めません。 如何なる場合にも、TRANSLATED有限会社及び関連業者は、間接的または派生的な特別損害、または使用権喪失、情報の消失、利益の損失などのその他の損害について、それが例えTRANSLATED有限会社に起因する、あるいはTRANSLATED有限会社のサービスに関連する契約の遂行、怠慢、またはその他の侵害行為の結果であっても、一切の責任を負いません。

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