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Chatbot e Machine Learning cambieranno il volto del business

Un chatbot è un' interfaccia AI-powered con la quale è possibile ‘chattare’. Molte aziende hanno già preso in considerazione la possibilità di utilizzare questi "assistenti virtuali" per il servizio clienti o per il supporto tecnico, poiché rendono possibile rispondere in tempo reale alle richieste degli utenti grazie ad una piattaforma di messaggistica che sfrutta le potenzialità della machine learning.

I Chatbot si integrano solitamente con le applicazioni di messaggistica istantanea come WeChat, Facebook Messenger, WhatsApp ed altre. Si prevede diventeranno un canale per il cosiddetto conversational commerce, utilizzati quindi per ordinare sushi, prenotare voli o comprare biglietti per un concerto.

Le tecnologie di Intelligenza Artificiale (AI) e di Natural Language Processing (NLP) necessarie allo sviluppo dei chatbot stanno diventando sempre più accessibili. Questi programmi possono aiutarti a comprendere le reali motivazioni che guidano gli acquisti dei tuoi clienti ed il loro grado di soddisfazione generale, apprendendo dai dati raccolti dalle loro conversazioni.

Una vera e propria rivoluzione digitale sta avvenendo nel mondo della comunicazione, e i chatbot multilingue ne saranno parte.


Il mercato dei chatbot è in rapida crescita

Entro il 2020, i clienti gestiranno l'85% dei rapporti con le aziende senza interagire con un essere umano.

Gartner Predicts


  • Applicazioni di messaggistica istantanea più diffuse dei siti di social network
  • Raggiungimento di una larga fascia di utenti
  • I consumatori non avranno bisogno di scaricare nuove applicazioni
  • Conversazioni in tempo reale con i consumatori
  • Esperienza personalizzata

Esistono tre tipologie di chatbot: quelli basati su regole, quelli basati su tecnologie di ML (machine learning) e quelli basati su entrambi i tipi.

I primi presentano forti limitazioni e nessun margine di evoluzione, mentre quelli basati su tecnologie di ML sono in grado di migliorarsi, poiché hanno la capacità di apprendere dalle conversazioni con gli utenti.

In Translated abbiamo sviluppato un nostro chatbot che interagisce con i clienti nei periodi di chiusura degli uffici, ovvero durante la notte e nel fine settimana. La versione beta è attualmente disponibile sul nostro sito web (vedi l'icona nell'angolo in basso a destra di questa pagina) e su Facebook Messenger. I nostri clienti possono visualizzare informazioni sulla nostra azienda o richiedere un preventivo di traduzione in tempo reale. Sebbene sia ancora in fase di perfezionamento, provatelo e fateci sapere cosa ne pensate. I vostri feedback sono più che benvenuti!

Translated da sempre guida l'innovazione nel settore delle traduzioni, implementando tecnologie di Machine Learning e di Intelligenza Artificiale nei suoi strumenti, processi e prodotti per aiutare i traduttori professionisti ed i project manager a migliorare la qualità ed i tempi di consegna dei loro lavori. MateCat e MMT sono le nostre soluzioni proprietarie di più recente sviluppo. MateCat è una piattaforma per la traduzione assistita on-line, gratuita ed open source, che offre ai traduttori nuove importanti funzionalità come l'apprendimento dalle correzioni degli utenti in tempo reale, il posizionamento automatico dei tag e la valutazione immediata della qualità di traduzione. MMT è invece un motore di traduzione automatica di ultima generazione, in grado di tradurre automaticamente i testi selezionando la traduzione più accurata per ogni singola parola in relazione al suo contesto.


Rendiamo i vostri chatbot multilingue

La lingua è una delle componenti più importanti della comunicazione con i clienti, soprattutto per ciò che concerne l’assistenza ai clienti.

CRM magazine

A giugno 2016, soltanto il 26% dell’intera popolazione di Internet utilizzava l'inglese per navigare in Internet o per inviare messaggi. Ciò nonostante, i bot oggi disponibili sul mercato sono sviluppati e progettati soprattutto in lingua inglese. Aggiornare il vostro bot, consentendogli di operare in lingue differenti e di raggiungere segmenti di popolazione più ampi, offre alla vostra azienda la grande opportunità di espandersi in quei mercati che non utilizzano l’inglese come lingua di riferimento. Ciò richiede la stessa consapevolezza culturale necessaria per progettare, tradurre e localizzare il tuo sito web. Translated offre servizi di traduzione da oltre 15 anni grazie ad una rete di 224.303 traduttori professionisti madrelingua provenienti da tutto il mondo. Offriamo servizi di qualità che vanno dalle traduzioni professionali alla generazione di frasi in oltre 110 lingue.

Possiamo testare e perfezionare i vostri chatbot

Una delle sfide da affrontare nel momento in cui vengono testati bot multilingue è che ciascuna lingua è intesa per utenti di culture differenti; caratteristiche di una lingua come la direzione del testo, le misure e la valuta devono pertanto essere prese in considerazione. Inoltre, ciascuna frase del vostro chatbot deve essere adattata in maniera specifica al contesto culturale locale, garantendo che la traduzione sia accurata e comprensibile nel paese di destinazione: un vero e proprio processo di localizzazione.

Possiamo testare il vostro bot localizzato, curando la configurazione dell'ambiente di testing, la progettazione del caso di test, l’esecuzione del test e le traduzioni di rifinitura.



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Privilegiamo traduttori e revisori che vivano direttamente nel paese di destinazione della tua comunicazione.
Translated inoltre ha uffici in Europa e Asia per garantirti un project managment pressoché 24H su 24H.

Questo, alcune volte, ci consente di sfruttare il fuso orario per consegnarti il documento prima che tu sia arrivato al lavoro.

Dettagli del preventivo

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Italiano Inglese 0,075 15,20
Francese Tedesco 0,075 22,20
Parole Argomento Data di consegna Tempi di pagamento Metodo di pagamento
400 Generale Ven 01 Feb 2010 Entro 5 giorni dalla consegna del documento tradotto. Accettiamo carta di credito, bonifico bancario o Paypal.




Il prezzo esposto è da considerarsi IVA esclusa. L'IVA verrà applicata solo ai clienti privati residenti nell'Unione Europea e alle aziende residenti nell'Unione Europea se non in possesso di un numero di Partita IVA, nonché a privati e aziende italiane.
Note importanti:

1. La fatturazione sarà in euro al cambio ufficiale della data in cui l'ordine di traduzione è stato accettato. Ogni eventuale prezzo in altra valuta ha puramente valore informativo. Oggi 1 EUR = 0.797 EUR

2. Il prezzo esposto è da considerarsi IVA esclusa. L'IVA verrà applicata solo ai clienti privati residenti nell'Unione Europea e alle aziende residenti nell'Unione Europea se non in possesso di un numero di Partita IVA, nonché a privati e aziende italiane.

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