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Généralités

Que fait Translated ?

Translated est un service de traduction et de localisation de textes, logiciels et sites web. Les traductions sont réalisées par des professionnels dans leur langue maternelle et jamais par des logiciels automatiques.

Comment faire pour compter les mots d'un document ?

Si le document est au format (Word®), vous pouvez utiliser la fonction "Statistiques..." dans le menu "Outils" de Word®, ou vous pouvez utiliser notre outil pour compter les mots. Il suffira de nous communiquer le nombre de mots. En revanche, si le document est dans un autre format (support papier, pdf, html, php, asp, etc.) vous pouvez nous l'envoyer directement par courriel ou par fax et nous vous transmettrons rapidement le devis.

Que pouvez-vous traduire ?

Nous traduisons pratiquement n'importe quel format électronique en préservant le format et la mise en page d'origine.

Pour Internet et les logiciels nous savons à quel point les balises sont importantes, c'est pourquoi nos traducteurs ne peuvent pas y accéder, et nous appliquons des systèmes de contrôle pour vérifier leur intégrité.

Voici quelques formats que nous savons traduire :

exemples de formats
Office Desktop Publishing Internet Logiciels
Word Quark Xpress HTML et XHTML C, C++, C# et Java
PowerPoint FrameMaker
PHP, JSP, ASP, ASPX Perl, Python
Excel Illustrator
Javascript rc, ResX, exe
Access PageMaker
Ruby PO, Properties
Open Office InDesign User-defined XML User-defined XML
Plain Text Photoshop   MySQL, Postgres, Oracle
Autocad     Access, SQL Server, DB2
PDF     XLIFF

Pouvez-vous traduire mon site ?

Oui bien entendu, et sur demande nous pouvons remettre les fichiers directement en ligne, prêts pour la navigation.

Vous travaillez pour des entreprises ou pour des particuliers ?

La plus grande partie des demandes provient des entreprises, mais nous travaillons souvent et avec plaisir pour des particuliers.

Pouvez-vous conserver la mise en page ?

La mise en page et le format du document seront respectés avec le plus grand soin. En général, nous travaillons sur le document original en transcrivant les textes sans en modifier le style ni le format.

Coûts

Quel est le prix d'une traduction ?

Les prix varient en fonction de la longueur, de la difficulté et du format de vos textes. Pour vous donner une idée, jusqu'à aujourd'hui notre prix moyen a été de 0,08 euro par mot (environ 18 euros/ page).

Comment faire pour recevoir un devis gratuit ?

Délais

Quand me livrerez-vous ma traduction ?

Cela dépend évidemment de la longueur du texte. Pour vous donner des exemples concrets, voici nos délais moyens de livraison :

Il est clair qu'en cas d'urgence nous pouvons vous proposer une solution plus rapide.

Pouvez-vous traduire un manuel de 1 000 pages en 5 jours ?

Normalement oui.

Nous pouvons employer jusqu'à 20 traducteurs en même temps. Nous avons travaillé sur différents projets nécessitant des flux de 50 000 mots par jour (environ 200 pages par jour)

Paiements

Comment vous régler ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Quand vous payer ?

Sous 5 jours à partir de la livraison du document traduit, si aucun accord particulier n'est pris auparavant.
Votre document sera accompagné d'une facture sur laquelle figureront nos coordonnées bancaires pour le paiement. Pour les nouveaux clients nous demandons une carte de crédit en tant que garantie pour la première commande.

Garanties

Quelles garanties ai-je sur la qualité du service ?

Tout d'abord il est bon de souligner que Translated travaille exclusivement avec des traducteurs professionnels de langue maternelle et que grâce à la nature de notre entreprise "Internet Based", nous pouvons contacter beaucoup plus de traducteurs qualifiés que n'importe quelle autre agence traditionnelle.

Ceci dit, nous offrons deux garanties sur la qualité. La première est explicite et est indiquée dans les conditions de vente.
La deuxième est implicite et convainc à elle seule nos clients : le paiement est postérieur au service. Ce qui signifie que le paiement interviendra après consultation du travail.

Quelles garanties ai-je sur les délais de livraison ?

Nous garantissons le respect des délais de livraison.
Lisez les conditions de vente pour plus de détails.

Quelles procédures adoptez-vous pour la confidentialité ?

Vous trouverez ces informations dans la page de confidentialité.

Comment faire pour...

Comment vous envoyer le document ?

Si le format est électronique, vous pouvez l'envoyer en effectuant votre commande en ligne ou par courriel à info@translated.net en joignant le document en pièce jointe. S'il est sur support papier, vous pouvez nous l'envoyer par fax, courrier ou courrier express.

Puis-je bénéficier d'un devis si mon document est sur support papier ?

Il vous suffit de nous envoyer le document par fax au (+39) 06 233 200 102 en précisant la combinaison de langues et vos coordonnées personnelles (numéros de téléphone, adresse courriel, adresse postale, numéro de TVA intracommunautaire). Vous recevrez un devis en moins de six heures.

Comment envoyer un fichier de plus de 2,5 Mo?

Normalement, par courriel nous pouvons recevoir jusqu'à 5 Mo. Dans tous les cas, pour envoyer et recevoir des documents plus importants, nous pouvons vous préparer rapidement, un accès FTP personnalisé.

Sécurité

Qu'est ce qu'un serveur sécurisé ?

Le mot serveur sécurisé indique la possibilité d'échanger des informations entre deux ordinateurs par l'intermédiaire d'une connexion cryptée.
Translated utilise deux serveurs sécurisés pour deux services différents :

Les deux serveurs ont un niveau de cryptographie à 128 bits, soit le niveau de sécurité le plus élevé actuellement.

Divers

Qu'est-ce que la localisation ?

La localisation est le processus de traduction d'une application logiciel ou d'un site internet lui permettant de le rendre adapté, d'un point de vue linguistique et culturel, aux usagers et au marché de destination du produit.

3 façons simples de compter les mots.

Si vous rencontrez des difficultés, estimez le nombre de mots et complétez votre commande.
Si le compte de mots est différent, nous ne manquerons pas de vous informer avant de commencer à travailler.

1. Copier le texte

0 mots

Remarque : Vous pourrez joindre le document original plus tard dans la commande. Nous traitons plus de 100 formats de fichier, et vous retournons le fichier traduit dans le format et la mise en page d'origine.

2. Compte de mots dans Microsoft Word™

Dans les dernières versions le nombre de mots est indiqué dans la barre d'état en bas de page.
Dans les versions précédentes, la fonction se trouve dans "Statistiques" dans le menu "Outils".

3. N'hésitez pas à nous demander de l'aide

Utilisez le formulaire de contact ou téléphonez-nous.

Si vous êtes pressé de passer commande, faites une estimation approximative du nombre de mots pour compléter la commande : Nous vous contacterons avant de commencer le travail si le compte de mots était différent.

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